EBpay旧KYC教程提到三次人脸失败，人工审核说明适用于什么

把自动识别失败、人工材料和历史预计审核时间分开，不将旧教程写成当前保证。

先辨认失败的是KYC认证还是设备登录

2022年3月30日的KYC教程谈证件认证与人脸识别；2025年4月23日的生物识别说明还谈到新设备登录。两个场景可能都有人脸步骤，但不能只凭画面相似就共用处理条件。

旧KYC教程写到连续三次人脸认证失败后可进入人工审核，按页面要求拍摄本人手持证件照。它没有说明所有账户、所有设备登录失败都自动适用同一入口。

同页写有工作人员在24小时内审核完毕。引用时应保留教程日期，并核对当前页面是否出现相应提示；本文不承诺今天某个账户的审核结果或处理时刻。

记录认证步骤和提示即可用于一般咨询。完整证件和人脸材料不应发布在公开评论区，也不要发给自称代过认证的联系人；本文不收集认证资料。

本文为独立资料整理，不是EBpay官方服务入口。公开帮助页的历史条件不等于当前账户承诺；实际操作与材料要求请在已核实的App内核对。