EBpay 验证码出错时，哪些信息能用于求助，哪些不能发

向他人描述验证问题，需要说明错误现象，不需要把正在生效的验证码发出去。EBpay 的盗号风险提醒明确表示，工作人员不会索取密码或谷歌安全验证码。报障资料可以围绕页面、时间与设备整理。

一份不含秘密的报障说明

可以写明发生问题的入口、提示文字、App 与系统版本，以及首次出现的时间。若页面有错误编号，原样记录。截图前检查通知栏、输入框和背景窗口，防止把其他账号信息一起拍进去。

说明自己仍能使用哪些验证方式即可，例如“能收到绑定邮箱的信息”。无需附上邮箱中那封邮件里的动态码，也无需展示验证器当前数字。

这些内容应当从求助材料中排除

换一种入口核实对方身份

有人在聊天里主动索取上述内容时，不要用对方提供的链接来证明其身份。通过自己原本使用的 App 入口核对服务事项，并保留对方提出要求的原话与时间。

无法验证身份时，先停止提供资料。本文不提供绕过验证的办法，也不会让读者上传验证码来做所谓的检测。